Chez EMPORTE, chaque produit est pensé pour vous accompagner longtemps, sur la route comme au quotidien. Voici ce qui vous protège après votre achat.
Satisfait ou remboursé sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si votre produit ne vous convient pas, contactez-nous : nous vous indiquons la marche à suivre pour le retour, puis nous vous remboursons avec le même moyen de paiement.
Pour être accepté, le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et dans son emballage d'origine.
Produits d'hygiène : Freshy est un produit d'hygiène intime, livré scellé. Une fois l'emballage descellé ou le produit utilisé, il ne peut plus être repris ni remboursé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (article L221-28 du Code de la consommation). Le retour reste possible tant que l'emballage scellé n'a pas été ouvert.
Cette exclusion vaut uniquement en cas de changement d'avis. Si le produit est défectueux, les garanties légales ci-dessous s'appliquent normalement.
Frais de retour : ils sont à votre charge en cas de changement d'avis. Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prenons les frais de retour à notre charge.
Garanties légales de 2 ans
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si votre produit présente un défaut ou tombe en panne dans ce cadre, vous pouvez obtenir sa réparation ou son remplacement, sans frais. Si aucune de ces solutions n'est possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale liée à l'utilisation.
- Les dommages causés par une chute, un choc ou une utilisation non conforme aux conseils d'utilisation.
- Les produits ouverts, modifiés ou réparés par un tiers.
Faire une demande
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et une courte description du problème. Une photo ou une vidéo nous aide à traiter votre demande plus vite.